1. RESUMO DO PROJETO
O objetivo deste projeto é abrir uma lavagem de carro de saída usando um método de limpeza a seco. O local do projeto é uma cidade com uma população de 1 milhão de pessoas.
O público-alvo são os proprietários de carros com um nível de renda “médio” e “acima da média”, que experimentam falta de tempo livre e apreciam a simpatia ambiental da produção.
As principais vantagens deste conceito de negócio são: alta rentabilidade, limiar relativamente baixo para entrar na indústria, retorno rápido do projeto, baixo nível de competição no segmento de lavagens de carros e mobilidade “secos”, mobilidade e conveniência. Dificuldades que um empreendedor nesse segmento pode encontrar: sazonalidade das vendas, dependência do nível de vendas sobre o nível de renda da população, conservadorismo dos consumidores, que se manifesta no receio de os donos de carros usarem novas tecnologias no serviço de automóveis.
O investimento inicial é de 302.800 rublos. Os custos de investimento são direcionados para a compra de matérias-primas, materiais e equipamentos, bem como a formação de um fundo de capital de giro até que o projeto atinja um retorno sobre o investimento. A maior parte do investimento exigido recai sobre a compra de matérias-primas, materiais e equipamentos, cuja participação é de 44%. Os fundos próprios serão utilizados para implementar o projeto.
Os cálculos financeiros levam em conta todas as receitas e despesas do projeto, o horizonte de planejamento é de 3 anos. Supõe-se que, a longo prazo, a expansão do negócio será necessária. O retorno sobre as vendas no primeiro ano de operação será de 22%. Indicadores integrados de desempenho do projeto são apresentados na tabela 1.
Tabela 1. Principais indicadores de desempenho do projeto
Período de retorno (PP), meses | 6 |
Período de retorno de desconto (DPP), meses | 6 |
Valor presente líquido (NPV), esfregar. | 473719 |
Retorno sobre o investimento (ARR), % | 29, 6 |
Taxa interna de retorno (IRR), % | 21, 78 |
Índice de Lucratividade (PI) | 1, 56 |
2. DESCRIÇÃO DA INDÚSTRIA E DA EMPRESA
O proprietário de carro médio na Rússia anualmente gasta cerca de 10 mil rublos na reparação e manutenção de seu carro, dos quais cerca de 30-40% é gasto em serviços de lavagem de carro. Com o aumento da frota de automóveis no país, a demanda por serviços de carros está crescendo naturalmente. De acordo com a polícia de trânsito, nos últimos 10 anos, a frota de carros russos aumentou em 65%, e o aumento anual no número de carros é de 1, 5 milhão de unidades.
O número total de lavagens de carros na Rússia é de mais de 12 mil, mas isso não é suficiente para atender à demanda por serviços de limpeza. A necessidade de lavagem de carros está aumentando em 110 unidades anualmente. A este respeito, o negócio de lavagem de carros nos últimos anos é bastante popular e lucrativo. A lavagem de carros é um segmento dinamicamente crescente do mercado de serviços automotivos, o que nos permite falar sobre a atratividade desse tipo de negócio.
De acordo com uma pesquisa conduzida pela agência analítica AUTOSTAT, mais da metade dos proprietários de carros russos usam serviços de lavagem de carros. Em média, cada proprietário de carro visita um salão de atendimento especializado a cada 20 dias.
O desenvolvimento do mercado e o aumento da concorrência levaram ao surgimento de novas formas e tipos de serviços de lavagem de carros. Hoje, a parcela de lavagens de carro manual no mercado russo é de cerca de 70%, os 30% restantes são lavagens de carro de auto-atendimento, túnel e lavagens de carro automático de portal. A nova direção do negócio de lavagem de carros é o lava-rápido móvel e seco, que se compara favoravelmente com outros tipos de lavagem de carros.
A tendência de reduzir o tempo livre entre os moradores das grandes cidades da Rússia leva ao fato de que nem todo proprietário de carro tem a oportunidade de lavar regularmente o carro em lavagens estacionárias. Para muitos, a opção mais conveniente será uma lavagem de carros de serviço que lhe permita lavar o carro no local. Este conceito de lavagem de carros é conveniente para ambos os proprietários de carros, economizando tempo para os empreendedores, já que uma lavagem de carros de saída requer um mínimo de custos.
Uma lavagem de saída pode ser realizada úmida e seca. Deve-se notar que uma dificuldade está associada à organização da lavagem úmida - a prestação de tais serviços em locais públicos é proibida por lei. Portanto, este projeto envolve a organização de um serviço de campo envolvendo lavagem a seco. Uma maneira seca de lavar um carro é usar produtos que contenham cera sem usar água. A composição dos fundos é tal que fornece à máquina proteção contra corrosão. E a cera protege a pintura.
Atualmente, muitos proprietários de carros ainda não estão familiarizados com o serviço de lavagem de saída e suspeitam do método dry, erroneamente considerando-o prejudicial e estragando a superfície do carro. Portanto, a principal dificuldade na implementação do projeto é a necessidade de promover um novo tipo de serviço no mercado de lavagem de carros. Esse problema pode ser resolvido com uma campanha publicitária bem projetada que focará na segurança e conveniência de uma lavagem a seco.
A Tabela 2 resume as vantagens e desvantagens de um lava-rápido, que deve ser levado em conta ao planejar as vendas, criar uma campanha publicitária e avaliar as perspectivas de negócios.
Tabela 2. Características da lavagem de carros secos
Os benefícios | Desvantagens |
- a água não é necessária para lavar; - da limpeza não há riscos, poças e manchas; - ausência de danos e aparas que possam aparecer durante a lavagem normal; - o agente de limpeza decompõe-se quase completamente, o que garante o respeito pelo ambiente e a segurança dos produtos utilizados. | - difíceis de alcançar lugares são difíceis de limpar; - para carros com poluição severa, este método de lavagem é ineficaz devido ao alto consumo; - com tal lavagem, a parte inferior da carroceria e as defensas não são afetadas. |
As principais vantagens de visitar as lavagens de carros incluem:
- economizando tempo para o cliente;
- mobilidade. O equipamento especial de uma lavagem de carro de saída permite que você forneça serviços em qualquer lugar;
- A rentabilidade média deste negócio é estimada em 30%.
- retorno rápido do projeto;
- baixo nível de concorrência no segmento de lavagens de carros de saída;
- não é necessário equipamento complicado;
- resposta rápida a flutuações sazonais na demanda com perdas mínimas;
- preços ao nível dos sumidouros standard;
- baixo limiar para entrar no mercado.
Assim, a tendência de crescimento da frota de automóveis russa e as vantagens de organizar uma lavagem de carros de saída nos permitem falar sobre a atratividade do investimento deste negócio.
3. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS
Uma lavagem de carros de saída é um serviço que fornece serviços para manutenção de um carro com partida para o endereço especificado pelo cliente. Os pedidos são aceitos através de chamadas e aplicativos on-line no site da empresa. Os clientes deixam os aplicativos indicando o endereço exato, selecionam os serviços necessários e recebem uma estimativa do custo do pedido. Esta informação vai para as lavadoras que rapidamente vão para o local e fornecem serviços de manutenção de automóveis. A lavagem móvel a seco leva cerca de 20 a 30 minutos, dependendo do grau de poluição do carro. Arruelas de trabalho não só na estrada, mas também estacionária, por exemplo, você pode organizar um ponto no estacionamento do centro comercial.
O processamento do carro é realizado de acordo com uma tecnologia especial usando composições detergentes poliméricas, o que permite não usar água durante a lavagem. Devido a isso, o carro é limpo de sujeira sem causar danos ao corpo e outras partes do veículo.
Uma lista completa dos serviços fornecidos é apresentada na tabela 3. O custo de cada serviço é definido com base na política de preços dos concorrentes e ligeiramente reduzido para atrair clientes. Posteriormente, planeja-se mudar para preços com base no valor percebido do serviço.
A prestação direta de serviços de lavagem de carros inclui:
- Atendimento a clientes particulares e corporativos com visita ao endereço;
- trabalhar em estacionamentos estacionários;
- Organização de serviços adicionais: limpeza a seco, polimento abrasivo do corpo, a aplicação de revestimentos de proteção.
Tabela 3. Descrição de bens e serviços
Não | NAME | DESCRIÇÃO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS | CUSTO DA UNIDADE, esfregue. | |
de | antes | |||
1 | Lavagem de carro com partida | Lavagem exterior (corpo, rodas) | 300 | 800 |
2 | Lavagem de carro completa | Lavando fora, dentro e tapetes, limpando o interior | 600 | 1000 |
3 | Limpeza interna | Assentos de limpeza, painéis, bota | 100 | 500 |
4 | Limpeza de carpetes | Apenas tapetes de limpeza | 10% do custo | |
5 | Lavagem de disco | Apenas lavagem de disco | 10% do custo | |
6 | Lavagem de vidro | Apenas lavagem de vidros | 10% do custo | |
7 | Shampoo carro polonês | Polimento extra | 200 | 300 |
8 | Opções adicionais: A) cera B) escurecimento do pneu C) polimento do painel de controle D) limpeza a seco | A) revestimento de cera do corpo B) escurecimento do pneu C) polindo o painel D) limpeza a seco do interior (couro / veludo) | A) + 20% B) + 10% C) + 10% D) + 50% | |
Assim, a verificação média para um serviço de lavagem de carros é de 600 rublos. Esse cálculo se concentra nas estatísticas de vendas, segundo as quais mais de 50% dos clientes de lavagem de carros usam serviços adicionais.
4. VENDAS E MARKETING
O público-alvo de uma lavagem de carros de saída são os proprietários de carros com um nível de renda de "média" e "acima da média". Características comportamentais dos potenciais consumidores: falta de tempo livre, tomada de decisão racional, respeito pelo seu carro, a prioridade do uso de meios ambientais, ao reordenar - confiança na alta qualidade dos serviços prestados.
O mercado de lavagem de carros é representado por um grande número de empresas diferentes, que são concorrentes potenciais para uma lavagem de carros de saída que oferece limpeza a seco. A principal ameaça neste caso é a visão conservadora dos proprietários de automóveis sobre serviços de lavagem de carros. A este respeito, há uma necessidade de comparar os concorrentes, a fim de identificar os pontos fortes e fracos de cada tipo de lavagem de carros e desenvolver recomendações para combater os concorrentes (tabela 4).
Tabela 4. Características comparativas dos tipos de lavagem de carros
Concorrentes | Os benefícios | Desvantagens | Como lutar |
Pias automáticas (estacionárias) | Clientes regulares | Trabalhe em um lugar específico. Alto custo dos serviços. Insegurança tecnológica | Preço mais baixo. Trabalhe em lugares remotos. Usando uma tecnologia mais segura |
Lavagem de carro automática móvel | Mobilidade Conveniência | Dificuldades durante o transporte e operação, custos adicionais e, conseqüentemente, preços altos | Preço mais baixo. Oferecendo tecnologia mais segura. |
Dissipadores manuais (estacionários) | Abordagem individual. Profissionalismo dos trabalhadores. | Trabalho longo. Falta de mobilidade. | Preços mais baixos. Aproveitando a mobilidade. |
Lavadoras de mão móveis | Mobilidade relativa. | A necessidade de transportar vários meios. Capacidade de trabalhar perto da água. A necessidade de permissão especial. | Ofereça aos clientes um custo menor. A velocidade do serviço. |
Lavadoras a seco (estacionárias) | Qualidade de serviço. Custo razoável. | Falta de mobilidade. | Trabalhe fora. Trabalho ativo com clientes em potencial. |
Lavadoras a seco (móveis) | Baixo custo Mobilidade Qualidade. | Dificuldades de trabalho na estação fria. | Evitando o trabalho na mesma área. A prestação de serviços adicionais. Preços mais baixos |
Assim, a fim de alcançar vantagens competitivas e ocupar seu nicho no mercado, é necessário focar nas seguintes qualidades:
- limpeza a seco de alta qualidade;
- disponibilidade de serviços, mobilidade, conveniência;
- o tempo do cliente é realmente zero;
- o custo é menor que o dos concorrentes;
- trabalhe nos locais onde a lavagem manual e automática não funciona.
Essas vantagens competitivas devem ser indicadas em sua campanha publicitária.
Para promover uma lavagem de carro de saída, você pode usar várias ferramentas de marketing: instalação de outdoors e sinais; distribuição de cartões de visita, panfletos ou folhetos com cupom de desconto para a primeira lavagem; publicidade de mídia; publicidade de rádio; publicidade exterior em postos de gasolina, estacionamentos, em lojas de autopeças; programas de fidelidade, promoções e assim por diante. O uso de uma ferramenta específica depende do público-alvo da instituição e do orçamento do projeto.
Por exemplo, o uso de uma aplicação móvel é proposto especificamente para o formato de lavagem de carros de saída, o que simplifica o processo de checkout e permite que você avalie o funcionamento da lavadora. No entanto, deve ser entendido que o desenvolvimento de tal aplicação e sua promoção custará uma quantia significativa.
Para anunciar este projeto, está planejado:
Publicidade impressa - distribuição de folhetos com cupom de desconto de 10%. Os custos serão de 5.000 rublos, incluindo a criação de um layout de um folheto publicitário, a impressão de material publicitário e o salário de um promotor;
Colocação de anúncios em lojas de autopeças e postos de gasolina. Este tipo de publicidade prevê 8.000 rublos por mês;
Criação do site oficial da empresa com uma plataforma de pedidos on-line. O desenvolvimento do site custará cerca de 30.000 rublos. O site conterá uma lista de preços, uma descrição das vantagens do método de lavagem a seco, uma descrição dos agentes de limpeza usados no trabalho e um formulário para fazer um pedido on-line;
Publicidade na Internet - a divulgação de informações sobre uma nova lavagem de carros de saída em várias redes sociais.
Para avaliar os canais de promoção efetivos, uma mudança mensal de canais de publicidade é planejada. Na fase inicial, a publicidade impressa e a publicidade on-line estarão envolvidas. A Tabela 5 apresenta o plano de promoção e os custos de cada canal. Em caso de uso ineficaz de um ou outro instrumento, a correção e a redistribuição de fundos são assumidas.
Tabela 5. Um plano aproximado para a promoção de serviços de lavagem de carros
Não p / p | Nome | O primeiro ano (em quartos), esfregue. | TOTAL esfregar. | ||||
1º trimestre | 2º trimestre | 3º trimestre | Quarto trimestre | ||||
Total: | 13000 | 41000 | 13000 | 13000 | 80.000 | ||
1 | Anúncio impresso | 5000 | 0 | 5000 | 0 | 10.000 | |
2 | Publicidade exterior | 8000 | 8000 | 0 | 8000 | 24000 | |
3 | Criação e manutenção de sites | 0 | 30000 | 5000 | 5000 | 40.000 | |
4 | A internet | 0 | 3000 | 3000 | 0 | 6000 | |
Assim, o custo de uma campanha publicitária de start-up será de 13.000 rublos, e o montante total de custos de publicidade para o ano - 80.000 rublos.
A promoção de uma lavagem de carros de saída e alcançar os volumes de vendas desejados exigirá uma média de 1 a 3 meses. Diante disso e do fato da sazonalidade do negócio, recomenda-se planejar a abertura do projeto durante o pico de vendas, que irá recuperar rapidamente os custos iniciais.
A análise do sistema de vendas existente de máquinas de lavar roupa de saída mostra que cada lavadora pode atender uma média de 210 carros por mês. Com o trabalho por turnos de 4 lavadoras, o volume de vendas mensal será de 420 carros. Assim, a receita média será de 210.000 rublos por mês. De acordo com o cálculo, o custo de uma lavagem completa é de 120 rublos, ou seja, margem comercial é quase 300%.
5. PLANO DE PRODUÇÃO
Para organizar um negócio de lavagem de carro, você precisará registrar uma empresa e abrir uma conta bancária. Para este tipo de negócio, o registro preferido é o IP. Os custos serão de 5000 rublos.
Então é necessário comprar matérias-primas e materiais, bem como carros, nos quais as lavadoras se movimentarão pela cidade. Por razões de economia, você pode considerar comprar carros usados ou contratar funcionários com seu próprio carro. Para otimizar os custos no estágio inicial, planeja-se encontrar funcionários com um carro pessoal. No futuro, planeja-se comprar seus próprios veículos.
Programação de uma lavagem de carros de saída - diariamente, das 10:00 às 22:00. Com base nisso, planeja-se contratar 4 lavadoras que trabalharão em turnos.
Será mais vantajoso compartilhar responsabilidades entre dois trabalhadores em um turno: uma máquina viaja para endereços, atende a pedidos e a segunda máquina ocupa uma determinada saída. Por exemplo, você pode negociar com um centro de compras e entretenimento para colocar uma lavagem de carro móvel em seu estacionamento. Para estabelecer a cooperação, é necessário entrar em contato com a administração do shopping center e discutir uma oferta comercial. O custo do aluguel de um estacionamento varia de acordo com o shopping center e sua presença. Os preços podem variar de 10 a 40 mil rublos. Neste projeto, assume-se que o custo de uma locação mensal de um estacionamento de shopping center será de 25.000 rublos. Está previsto que isso irá aumentar o número de vendas em 40%, o que trará receita adicional de cerca de 100.000 rublos.
Os custos das matérias-primas são calculados com base nas taxas de consumo dos produtos de limpeza e no plano de vendas. A Tabela 6 lista os materiais e equipamentos necessários.
Tabela 6 - Custo dos materiais e equipamentos
Não | Nome | Preço, esfregue. | Qtd | Custo total, esfregar. |
1 | Aspirador de bateria | 6000 | 2 | 12000 |
2 | Shampoo para carro (pcs, 5 l.) | 8000 | 4 | 32000 |
3 | Nano-polonês (pcs, 1 l) | 1300 | 8 | 10400 |
4 | Microfibra SA-131 | 50 | 200 | 10.000 |
5 | Microfibra SA-115 | 70 | 200 | 14000 |
6 | Limpador de vidro (pcs, 1 l) | 900 | 8 | 7200 |
7 | Tinta de borracha (pcs, 5 l) | 1300 | 4 | 5200 |
8 | Espuma de limpeza a seco (pcs, 1 l) | 200 | 100 | 20000 |
9 | Uniformes | 3000 | 4 | 12000 |
10 | Outro | 10.000 | - | 10.000 |
TOTAL | US $ 13.200 | |||
Assim, o custo total inicial de equipamentos e materiais será de 132800 rublos. Deve-se notar que o consumo de materiais é calculado com base na realização do volume de vendas planejado de 400 carros por mês. Portanto, a compra inicial de materiais pode ser menor ou calculada por dois meses. Espera-se que seja possível atingir o volume de vendas planejado no terceiro mês de operação.
6. PLANO DE ORGANIZAÇÃO
Para implementar o projeto, um IP é registrado. A forma de tributação é o sistema tributário simplificado com o item tributável “receita” à alíquota de 6%. Tipos de atividade de acordo com o OKVED-2:
45.20 “Serviços de manutenção e reparo de veículos automotores” - recomenda-se indicar como principal, além disso, você pode especificar:
18/08/2019 Lavagem de carros, polimento e prestação de serviços similares.
18/08/2019 Prestação de outros tipos de serviços para a manutenção de veículos.
Em seguida deve ser a seleção de pessoal. Para organizar o trabalho de uma lavagem de carros de saída, serão necessárias 4 arruelas e 2 operadores aceitando pedidos - isso será suficiente na fase inicial. Neste projeto, assume-se que um empreendedor individual está envolvido no trabalho e atua como operador e comprador de materiais. A contabilidade também será realizada pelo empreendedor. No futuro, planeja-se contratar um segundo operador que receberá trabalho remoto. Os principais funcionários deste projeto são lavadoras. Descrição da sua posição:
horário de trabalho - turno;
produção semanal - 33 ou 40 horas, dependendo da semana (com um valor máximo permitido de 40 horas);
carro próprio;
pré-requisitos - a presença de experiência em lavagem de carros, boa criação, simpatia, sociabilidade, desenvoltura, carteira de motorista.
O fundo de salário é calculado na tabela 7 e totaliza 179400 rublos.
Tabela 7. Pessoal e Folha de Pagamento
Cargo | Salário, RUB | Número de pessoas | FOT, RUB | |
Administrativo | ||||
1 | Supervisor | 17000 | 1 | 17000 |
Compras | ||||
2 | Arruela | 30000 | 4 | 120.000 |
3 | Operador | 17000 | 1 | 17000 |
Total: | US $ 138.000, 00 | |||
Deduções sociais: | ₽ 41.400, 00 | |||
Deduções totais: | 179 400, 00 ₽ | |||
7. PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro leva em consideração todas as receitas e despesas do projeto, o horizonte de planejamento é de 5 anos.
Para iniciar um projeto, você precisa calcular o valor do investimento. Para fazer isso, você precisa determinar os custos de aquisição de equipamentos, a compra inicial de matérias-primas e a formação de capital de giro, que cobrirá as perdas dos períodos iniciais. O investimento inicial para abrir uma instalação de lavagem de saída é de 302.800 rublos. A maior parte do investimento exigido recai sobre a compra de materiais e matérias-primas - sua participação é de 44%; a formação do fundo de capital de giro representa 33%, publicidade - 13% e outras despesas - 10%. O projeto é financiado por capital próprio. Os principais itens de custos de investimento são mostrados na tabela 8.
Таблица 8. Инвестиционные затраты
Nome | Quantidade, esfregue . | |
Equipamentos | ||
1 | Аренда парковки | 25.000 |
Ativos intangíveis | ||
2 | Começando a campanha publicitária | 40.000 |
3 | Registro de empresas | 5000 |
Ativo circulante | ||
4 | Закупка сырья и материалов | 132800 |
5 | Ativo circulante | 100.000 |
Total: | 302 800₽ | |
Переменные расходы состоят из затрат на приобретение товаров. Для упрощения финансовых расчетов переменные расходов рассчитывается, исходя из суммы среднего чека и рассчитанной себестоимости услуг, которая в среднем составляет 120 рублей на 1 автомобиль.
Постоянные расходы состоят из арендной платы, фонда заработной платы, и расходов на рекламу. Os custos fixos também incluem deduções fiscais, que não são apresentadas nesta tabela, pois seu valor não é fixo, mas depende do volume de receita.
Таблица 9. Постоянные затраты
Nome | Quantidade em meses, esfregue. | |
1 | Publicidade | 10.000 |
2 | Аренда парковки | 25.000 |
3 | Deduções da folha de pagamento | 179400 |
4 | Outro | 7000 |
Total: | 221400 |
Таким образом, были определены постоянные ежемесячные расходы в размере 221400 рублей.
8. AVALIAÇÃO DA EFICIÊNCIA
Срок окупаемости проекта при первоначальных инвестициях в 302 800 рублей составляет 6 месяцев. Чистая ежемесячная прибыль проекта при выходе на плановые объемы продаж составляет около 70000 рублей. Atingir o volume de vendas planejado está prevista para o terceiro mês de operação. Рентабельность продаж в первый год работы составит 22%.
Чистая приведенная стоимость положительна и равна 473 719 рублей. Коэффициент рентабельности инвестиций составляет 29, 6%, внутренняя норма прибыли превышает ставку дисконтирования и равна 21, 78%. Индекс доходности больше единицы и равен 1, 56. Все вышеназванные параметры свидетельствуют об инвестиционной привлекательности данного проекта.
9. RISCOS POSSÍVEIS
Para avaliar o componente de risco do projeto, é necessário analisar os fatores externos e internos. Специфика заведения определяет следующие риски деятельности:
- повышение закупочных цен на сырье и материалы. В результате возникает риск увеличения расходов и, как следствие, стоимости услуг, что может негативно сказаться на спросе. Снизить вероятность этих угроз возможно при грамотном выборе поставщиков и заключении долгосрочных договоров, где оговариваются все необходимые условия, которые предусматривают материальную ответственность поставщика при их нарушении;
- nível insuficiente de demanda. Во-первых, спрос на услуги автомоек имеет сезонность; во-вторых, специфика метода сухой мойки может отпугнуть часть потенциальных клиентов; в-третьих, уровень спроса на данный вид услуг остро реагирует на сокращение доходов населения. В связи с этим, риск низкого уровня спроса является одним из наиболее вероятных и может возникнуть как по причине низкой платежеспособности спроса, так и по причине высоких издержек обращения. Снизить риск возможно при тщательном планировании деятельности предприятия и финансовых результатов, грамотном проведении рекламной и ценовой политики, стимулированиеи повторных покупок и т.д.;
- a reação dos concorrentes. Поскольку рынок автомобильного сервиса достаточно насыщен и конкуренция на нем высока, поведение конкурентов может оказывать сильное влияние на деятельность предприятия. Возникновение новых автомоек приведет к перераспределению клиентской базы и прибыли. Чтобы минимизировать данный риск, необходимо создание своей клиентской базы, постоянный мониторинг рынка, наличие программы лояльности клиентов и формирование конкурентных преимуществ;
- problemas com o pessoal, o que implica baixa qualificação, rotatividade de pessoal, falta de motivação dos funcionários. É mais fácil reduzir esse risco no estágio de seleção de pessoal, contratando funcionários que atendam a todos os requisitos. Также стоит предусмотреть премиальную мотивацию сотрудников;
- снижение репутации автомойки в кругу целевой аудитории при снижении качества услуг. Нивелировать риск возможно при постоянном контроле качества обслуживания путем внедрения на сайте функции оценивания заказа. В случае выявления негативных отзывов необходимо проведение корректирующих мероприятий;
- технологические и имущественные риски объединены в одну группу, поскольку связаны с использованием оборудования и материалов в процессе работы. К технологическим рискам относятся неправильно подобранное оборудование, поломки, нецелевое использование технологических мощностей и т.д. Под имущественными в данном случае подразумевается хищение сырья и материалов, неэффективное использование, перерасход. Снизить эти риски возможно при регулярном контроле за оборудованием и установлению норм использования сырья и материалов;
- изменение нормативного и регулирующего законодательства может привести к ужесточению требований для открытия и ведения автомоечного бизнеса. Несмотря на то, что вероятность наступления этого риска минимальна, его следует учитывать. Este risco pode ser evitado ao nível da escolha da forma de gestão e tributação.
Обобщенные данные по анализу рисковой составляющей автомоечного бизнеса приведены в таблице 10. Благодаря количественной оценке рисков можно установить, на чем следует сосредоточить внимание и какие меры предусмотреть, чтобы минимизировать потери.
Таблица 10 – Количественный анализ рисков
Наименование риска (группы рисков) | Вероятность наступления (0-1) | Значимость риска для деятельности предприятия (0-10 баллов) | Оценка риска (2*3) |
Рост цен на сырье и материалы | 0, 3 | 2 | 0, 6 |
Недостаточный уровень спроса | 0, 6 | 8 | 4, 8 |
Reação dos concorrentes | 0, 7 | 6 | 4, 2 |
Problemas de pessoal | 0, 4 | 5 | 2, 0 |
Снижение репутации автомойки | 0, 3 | 4 | 1, 2 |
Поломка оборудования, перерасход сырья | 0, 5 | 3 | 1, 5 |
Изменение законодательства | 0, 1 | 1 | 0, 1 |
Sazonalidade das vendas | 0, 5 | 7 | 3, 5 |
В соответствии с приведенными расчетами, наиболее серьезным риском оценивается риск недостаточного уровня спроса и реакции конкурентов. Таким образом, предприятию следует уделить особое внимание маркетинговой стратегии, которая направлена на популяризацию нового направления автомоек и формирование конкурентных преимуществ, выгодно отличающих ее от всех остальных представителей сегмента.
10. APLICAÇÕES
(c) www.clogicsecure.com - um portal para planos de negócios e diretrizes para iniciar um pequeno negócio 18/08/2019